Lovely holiday home in Zeewolde with a swimming pool

Das Haus ist sehr groß und die Ausstattung ist super. Alles was man braucht. Es liegt etwas abseits in einem recht ruhigen Park, Pool und Tennisplätze sind in wenigen Minuten zu Fuß erreichbar. Das Haus war auch sehr sauber. Die Organisation war sehr gut, wir erhielten am Ankunftstag rechtzeitig die Codes für die Schranke und die Schlüsselbox am Haus. In dieser Mail wurde auch eine Zwischenreinigung angekündigt, die in unserem Vertrag mit Belvilla so nicht vereinbart war. Wir sollten für diese Zwischenreinigung insgesamt 265 Euro in bar bezahlen. Wir haben das abgelehnt da wir es überteuert und unnötig fanden und wurden dann darauf hingewiesen, dass wir das nicht ablehnen dürfen. Nach Rücksprache mit Belvilla konnten wir diese Reinigung abwenden. Mittlerweile steht in der Hausbeschreibung drin, dass eine zwischenreinigung durchgeführt wird, allerdings werden die Kosten verschwiegen, was angesichts des doch sehr hohen Preises nicht in Ordnung ist.

The house is very big and the equipment is great. All you need. It's a bit off the beaten path in a fairly quiet park, a few minutes' walk from the pool and tennis courts. The house was also very clean. The organization was very good, on the day of arrival we received the codes for the barrier and the key box at the house in good time. This email also announced an interim cleaning, which was not agreed in our contract with Belvilla. We should pay a total of 265 euros in cash for this intermediate cleaning. We declined as we felt it was overpriced and unnecessary and were then advised not to decline. After consultation with Belvilla we were able to avert this cleaning. In the meantime, the description of the house states that an interim cleaning will be carried out, but the costs are concealed, which is not okay given the very high price.

Wij hebben al gelijk bij aankomst en daarna ook geprobeerd meerdere keren te laten weten dat we niet blij zijn met best wel veel dingen. Wij hebben 28 nachten geboekt omdat ons huis wordt verbouwd om niet zo'n leuke reden en we toe waren aan rust, ontspanning en plezier. Het begon met dat we meerdere keren hebben gevraagd of we eerder dan de toegestane inchecktijd 16.00 uur mochten inchecken, na 4 pogingen kregen we ons antwoord, nee. We kwamen om 17.00 uur aan bij de slagboom en konden er niet in i.v.m. we geen code hadden gekregen voor een slagboom. Het duurde best wel lang voordat we iemand van Belvilla aan de lijn hadden en de juiste persoon ons een code kon geven. We komen daarna aan bij het huis en treffen daar schuin geparkeerd een witte bus aan met alle deuren open en het huis had ook alle ramen en deuren open. We zijn naar binnen gelopen en roepend gaan uitzoeken wie er binnen was en waarom. Boven troffen we een hele jonge man aan die met zijn tel bezig was en schrok van ons. We probeerden in het NL en in het Engels vragen te stellen, hij verstond ons niet, mijn man heeft op zijn tel translate spraak geinstalleerd en hem dingen laten vertellen en wij vragen gesteld. We kwamen er achter, hij maakt schoon, huis is te groot voor hem alleen te regelen, hij had nog min rond een uur nodig e.t.c. We baalden enorm! We denken dat hij niet op tijd is begonnen en geen snelheid had. We dachten we gaan in de woonkamer zitten wachten tot hij klaar is en tegelijk bellen met Belvilla. Zoooooo smerig was alles, je plakte aan de vloer, het stonk benden extreem naar bier, overal vlekken, natte kussens, vieze oven, zelfs schimmel in de koelkast, vriezer kon niet dicht vanwege extreme ijsvorming, vaatwasser stond vol met vieze vaat, aanrecht incl kookplaat zo vies, gordijnen hingen op meerdere plekken er half af en zijn vies, vochtplekken en er komt regen naar binnen in de slaapkamer, niet alle bedden waren opgemaakt en beddengoed stonk, in de badkamers is heel veel schimmel, putjes in de douche lopen haast niet door,  spiegels overal waren niet gedaan, sommige prullenbakjes waren nog gevuld, naast de wasmachine /droger ligt heel veel rommel, het hele huis stinkt, het was vol met dikke vliegen, douchekop kapot, keukenkastjes binnen en buitenkant vies,  de wtw ( ventilatie doet het niet) 1x theedoek, te weinig handdoeken, lampen doen het niet, sommige meubels vallen bijna uitelkaar ( mijn man viel bijna achterover toen 1 poot van een stoel het begaf) heel veel stof, e.t.c en als kers op de taart duurde het heel lang voor we het lekker warm hadden in huis doordat alles open stond en we er pas om 19.10 uur het huis inkonden. Niemand van Belvilla en de eigenaar van het huis ondernemen actie !

We were right on arrival and then tried to let you know several times that we are not happy with quite a lot of things. We have booked 28 nights because our house is being renovated for not such a nice reason and we were ready for some rest, relaxation and fun. It started with us asking several times if we could check in earlier than the allowed check-in time of 4 p.m., after 4 attempts we got our answer, no. We arrived at the barrier at 5 p.m. we had not received a code for a barrier. It took quite a long time before we had someone from Belvilla on the phone and the right person could give us a code. We then arrive at the house and find a white bus parked at an angle with all doors open and the house also had all windows and doors open. We walked inside and shouted to find out who was inside and why. Upstairs we found a very young man who was busy with his phone and was shocked by us. problem tried to ask questions in Dutch and English, he didn't understand us, my husband installed speech on his tel translate and let him tell things and we asked questions. We found out, he cleans, house is too big for to arrange him alone, he needed less than an hour, etc. We were very disappointed! We think he did not start on time and did not have speed. We thought we would sit in the living room and wait until he is ready and at the same time call Belvilla Everything was soooo dirty, you stuck to the floor, it stank extremely of beer, stains everywhere, wet pillows, dirty oven, even mold in the fridge, freezer could not be closed due to extreme ice formation, dishwasher was full of dirty dishes, kitchen sink incl hob so dirty, curtains were half off in several places and are dirty, damp spots and rain comes in in the bedroom, not all beds were made and bedding stank, there is a lot of mold in the bathrooms, pits in the